🥲 Начну с примера:
Сидит Иван Иванович в кабинете из кожи аллигатора-девственницы. На нём костюм ценой в годовой оборот небольшого села, а на руке часы, которые могут остановить время и инфляцию. Перед ним – макет упаковки бюджетной перловки «Народная», которую его завод планирует продавать за 9.99 руб за пачку. Маркетолог показал дизайн: жёлтый фон, большая цена, шрифт, который видно лучше, чем твои перспективы. Всё по канонам жёсткого дискауетера. Директор морщится, словно ему в элитный вискарь капнули колокольчик:
«Слушай, ну что за дешёвка? Мне не нравится, я бы сам никогда такую кашу не купил. Переделывай!»
🤔 Разбор:
Провал тут в том, что начальник видел последний раз крупу в виде изысканного гарнира с трюфелем на патриках. Его «Я» не покупает кашу, его «Я» покупает акции компаний, которые покупают это перловку. Трагедия в том, что его продукт предназначен не для него, а для бабушки из Сызрани, которая ищет на полке самый дешёвый ценник, чтобы сэкономить 7 рублей на лекарство. (Блин, я снова плачу, хотел ведь в этот раз без слез 😭).
🫡 Ну а теперь начнём:
В нашем малом бизнесе собственник лично проверяет чистоту сортиров и полов, знает фамилию каждого грузчика и искренне верит, что его личный эстетический вкус – это универсальное мерило рыночного успеха. Проблема в том, что когда «красота» становится важнее «конверсии», бизнес превращается в дорогое хобби по ублажению директора.
🤬 Феномен «Зеркального маркетинга».
Главный барьер для роста – убеждённость босса в том, что он и есть целевая аудитория. «Я бы на такое не кликнул» – фраза, которая хоронит всю эффективность маркетинга.
Когда собственник начинает менять шрифты и цвет фона, он перестаёт быть предпринимателем и становится очень дорогим и очень хуёвым арт-директором.
В этот момент бизнес платит дважды:
• Сначала маркетологу за работу.
• Потом рынку за то, что материалы нравятся только директору, но не клиентам.
В этот раз я решил ублажить две аудитории и дать советы успешного успеха.
🥳 Маркетологам.
Если ты, пряничек мой, попал в ситуацию, где макеты согласовываются по методу «нравится/не нравится» – не спорь о вкусах. Это война, в которой у собственника ядерная кнопка в виде твоей получки. Переходи на язык бизнеса:
• Приноси 3 варианта: первый – откровенный трэш, второй – то, что просил начальник, третий – твой идеальный. В 70% случаев босс вдруг замечает, что профессиональный третий вариант выглядит… профессиональнее (вот это да).
• Не говори «это стильно». Говори «этот цвет увеличивает контраст и по статистике даёт +15% к конверсии».
• Предложи запустить А/Б тест с вариантом своим и босса – посмотреть, что сработает лучше.
• Если директор хочет «как в 90-х», покажи ему сайт конкурентов, которые уже перешли на современный дизайн и забирают трафик.
😒 Собственникам.
Дорогой пряничек-предприниматель, если ты нанял мужика-маркетолога, но продолжаешь его учить рисовать листовки, ты совершаешь 3 фатальные ошибки:
• Ты – не репрезентативная выборка. Твои привычки, возраст, доход и боли радикально отличаются от того, что чувствует твой средний клиент.
• Ты покупаешь мозг, а используешь его, как курсор мыши. Нанимая маркетолога, ты платишь за его ошибки, совершённые на других проектах. Заставляя его делать, «как тебе нравится», ты обнуляешь этот опыт и платишь за уже свои ошибки снова.
• Микроменеджмент – это признак слабости. Пока ты тратишь 2 часа на обсуждение теней под заголовком, твои конкуренты занимаются стратегией и захватом рынка. Маркетинг – это не картинки, это цифры и воронки.
Хочешь, чтобы маркетинг работал? Перестань оценивать его глазами и личным мнением – оценивай через CRM.
😘 Если сайт уродливое-говно, но приносит лиды по 100 рублей – это гениальный сайт. Если он красивый, но звонит только твоя мама, чтобы похвалить – этот сайт мусор.
