Обратный звонок
Кратко
Виджет, предлагающий перезвонить посетителю за короткое время вместо того, чтобы он звонил сам.
Откуда взялось это слово
Инструмент разошёлся в середине 2010-х и держится на снижении усилия: нажать кнопку проще, чем набирать номер. Условие работоспособности одно и жёсткое — обещанное время должно соблюдаться. Виджет, обещающий связь за тридцать секунд и молчащий час, вредит сильнее, чем его отсутствие.
Рядом в разделе «crm»
Карточка сделки
Запись в системе, где собрана вся история конкретной продажи: контакты, переписка, звонки,…
Welcome-цепочка
Первые несколько писем после подписки или первой покупки: знакомство, польза, объяснение, чего…
Триггер
Действие или событие, которое автоматически запускает сообщение: заполнил форму, не оплатил счёт,…
Программа лояльности
Система поощрения повторных покупок: накопительные баллы, уровни, особые условия для постоянных клиентов.
Customer Success
Работа с клиентом после продажи: следить, чтобы он реально получил результат, а…
Lead nurturing
Постепенное доведение лида до покупки через полезный контент и касания. Нужно, потому…