Триггер
Trigger
Кратко
Действие или событие, которое автоматически запускает сообщение: заполнил форму, не оплатил счёт, давно не заказывал.
Откуда взялось это слово
Механика пришла из рассылок и оказалась заметно эффективнее массовых писем по простой причине: сообщение приходит в момент, когда человек уже думает о теме. Для промышленного бизнеса недооценённый случай — напоминание о плановом обслуживании через год после поставки. Оно приходит вовремя, воспринимается как забота и приводит повторные продажи почти без затрат.
Рядом в разделе «crm»
MQL / SQL
Лид, «одобренный» маркетингом (MQL), против лида, готового к продаже (SQL). Граница между…
Чат-бот
Программа, отвечающая на типовые вопросы в чате и передающая сложные обращения человеку.
NPS
Показатель на основе вопроса «насколько вероятно, что вы нас порекомендуете». Простой способ…
Двойное подтверждение
Схема подписки, где после заполнения формы человек ещё подтверждает согласие по ссылке…
Доставляемость
Доля писем, реально дошедших во входящие, а не в спам и не…
CSAT
Оценка, насколько клиент доволен конкретным взаимодействием (обычно «оцените от 1 до 5»).…