CustDev
Customer Development читается: кастдев
Кратко
Глубинные интервью с клиентами, чтобы понять их реальные задачи, а не выдумывать за них. Спрашивают про прошлый опыт и боль, а не «купили бы вы?».
Откуда взялось это слово
Подход описал предприниматель и преподаватель Стив Бланк в книге 2005 года. Его наблюдение было простым и обидным: разработку продукта все делают по правилам, а поиск клиента — наугад, поэтому компании годами доводят до совершенства то, что никому не нужно. Отсюда правило: сначала выйти и поговорить с людьми. Важнейшая деталь, которую чаще всего нарушают, — спрашивать надо не «купили бы вы», а про прошлый опыт: что делали в последний раз, сколько потратили, что было неудобно. О будущем люди фантазируют, о прошлом вспоминают.
Где разбирается подробнее
2
Рядом в разделе «product»
Стейкхолдер
Любой, кто влияет на проект или зависит от него: собственник, отдел продаж,…
Definition of Done
Список условий, при которых задача считается завершённой. Пока хоть одно не выполнено,…
Story points
Оценка трудоёмкости задачи не в часах, а в условных баллах относительно других…
User flow
Пошаговый путь человека к цели внутри продукта или сайта: с какого экрана…
MVP
Самая простая версия продукта, которой уже можно проверить главную гипотезу на реальных…
Legacy
Старая система или решение, которое давно пора заменить, но на нём всё…