Холодная рассылка
Кратко
Обращение к людям, которые вас не знают и ничего не запрашивали: письма, звонки, сообщения.
Откуда взялось это слово
Практика древняя как торговля, и репутация у неё соответствующая — большинство таких писем удаляют не читая. При этом в корпоративных продажах она продолжает работать, и разница между рабочим письмом и спамом всегда в одном: сделали ли вы домашнюю работу. Письмо, где видно, что вы изучили конкретное предприятие и понимаете его задачу, читают. Шаблон, разосланный тысяче адресов, — нет. Отдельно стоит помнить о требованиях закона к рассылкам.
Рядом в разделе «crm»
Скрипт продаж
Заготовленный сценарий разговора с типовыми вопросами, ответами и отработкой возражений.
Welcome-цепочка
Первые несколько писем после подписки или первой покупки: знакомство, польза, объяснение, чего…
Программа лояльности
Система поощрения повторных покупок: накопительные баллы, уровни, особые условия для постоянных клиентов.
Карточка сделки
Запись в системе, где собрана вся история конкретной продажи: контакты, переписка, звонки,…
Триггер
Действие или событие, которое автоматически запускает сообщение: заполнил форму, не оплатил счёт,…
Lead scoring
Оценка лидов баллами по их «горячести», чтобы продавцы занимались сначала самыми готовыми.…