Onboarding
читается: онбординг
Кратко
Первое знакомство пользователя с продуктом: как быстро он доходит до «ага, вот в чём польза». От качества онбординга сильно зависит, останется человек или уйдёт в первый день.
Откуда взялось это слово
Слово пришло из кадровой практики, где означало введение нового сотрудника в курс дела, а в продукты перекочевало почти без изменений: у нового пользователя те же задачи — понять, что тут вообще происходит. Ценность этапа хорошо видна по цифрам любого сервиса: основная часть людей отваливается в первые минуты, ещё не дойдя до пользы. Практический ориентир — как быстро человек доходит до момента «а, вот зачем это». Всё, что стоит между входом и этим моментом, стоит безжалостно сокращать.
Рядом в разделе «product»
Roadmap
План развития продукта во времени: что и примерно когда. Не жёсткое расписание,…
Discovery / Delivery
Две фазы продуктовой работы: сначала выяснить, что стоит делать (discovery), потом качественно…
Persona
Собирательный портрет типичного пользователя: его цели, контекст, страхи. Помогает команде проектировать для…
User flow
Пошаговый путь человека к цели внутри продукта или сайта: с какого экрана…
Pain
Проблема клиента, достаточно острая, чтобы за её решение платили. Нет боли —…
Спринт
Короткий отрезок работы с фиксированным сроком, обычно одна-две недели, в конце которого…