BANT
Budget, Authority, Need, Timeline читается: бант
Кратко
Четыре вопроса для проверки, стоит ли тратить время на сделку: есть ли бюджет, тот ли человек перед вами, есть ли реальная потребность и когда решение.
Откуда взялось это слово
Схему приписывают продавцам IBM 1960-х годов, и держится она до сих пор именно благодаря простоте. Смысл в экономии самого дорогого ресурса отдела продаж — времени: без бюджета и сроков разговор превращается в консультацию. Схему справедливо критикуют за жёсткость: в промышленных закупках бюджет часто формируется как раз в процессе обсуждения, и отсеивать по этому признаку — значит терять хорошие сделки. Поэтому её чаще используют как памятку, а не как фильтр.
Рядом в разделе «crm»
Программа лояльности
Система поощрения повторных покупок: накопительные баллы, уровни, особые условия для постоянных клиентов.
Доставляемость
Доля писем, реально дошедших во входящие, а не в спам и не…
Работа с возражениями
Подготовленные ответы на типичные сомнения: дорого, не сейчас, у нас есть поставщик,…
Обратный звонок
Виджет, предлагающий перезвонить посетителю за короткое время вместо того, чтобы он звонил…
Lead nurturing
Постепенное доведение лида до покупки через полезный контент и касания. Нужно, потому…
SLA
Письменное соглашение об уровне обслуживания: за какое время отвечают на обращение, за…