Доставляемость
Кратко
Доля писем, реально дошедших во входящие, а не в спам и не отброшенных почтовым сервером.
Откуда взялось это слово
Тема выросла в отдельную дисциплину, когда почтовые службы всерьёз взялись за спам. Ключевой момент, который удивляет новичков: письмо может быть отправлено успешно и при этом не дойти. Влияет всё — техническая настройка домена, репутация отправителя, доля открытий, жалобы. Практический минимум — настроить подписи домена, иначе рассылка попадёт в спам независимо от содержания.
Рядом в разделе «crm»
Пайплайн
Все текущие сделки, разложенные по стадиям: от первого контакта до подписания. Показывает,…
RFM-анализ
Сегментация клиентов по трём осям: как давно, как часто и на сколько…
Реферальная программа
Система, при которой существующие клиенты приводят новых и получают за это вознаграждение…
NPS
Показатель на основе вопроса «насколько вероятно, что вы нас порекомендуете». Простой способ…
BANT
Четыре вопроса для проверки, стоит ли тратить время на сделку: есть ли…
Churn
Доля клиентов, переставших пользоваться продуктом за период. Первый симптом проблем с продуктом…