Работа с возражениями
Кратко
Подготовленные ответы на типичные сомнения: дорого, не сейчас, у нас есть поставщик, не уверены в качестве.
Откуда взялось это слово
Практика из продаж, но задача во многом маркетинговая: возражения повторяются, и отвечать на них каждый раз заново — потеря времени. Полезный ход, до которого доходят немногие: собрать реальные формулировки из записей звонков, а не выдумывать их в кабинете. Список из пяти настоящих возражений с честными ответами полезнее любого скрипта.
Рядом в разделе «crm»
База знаний для продаж
Единое место, где менеджеры берут актуальные материалы: описания, расчёты, ответы на возражения,…
Этап сделки
Стадия, на которой находится продажа: первичный контакт, расчёт, согласование, договор, оплата.
Customer Success
Работа с клиентом после продажи: следить, чтобы он реально получил результат, а…
Повторная продажа
Продажа существующему клиенту: докупка, расширение, новый объект.
Программа лояльности
Система поощрения повторных покупок: накопительные баллы, уровни, особые условия для постоянных клиентов.
CRM
Программа и подход для хранения истории отношений с каждым клиентом. Превращает «где-то…