Drip campaign
Цепочка писем читается: дрип кампейн
Кратко
Заранее настроенная серия сообщений, уходящих по расписанию или действиям пользователя. Работает на автопилоте: настроил один раз — прогревает постоянно.
Откуда взялось это слово
Название пришло из сельского хозяйства: капельное орошение подаёт воду понемногу и постоянно, вместо того чтобы залить всё разом. Логика та же — серия писем, уходящих по расписанию или в ответ на действия человека. Причина популярности практическая: настроенная один раз цепочка работает годами без участия человека. Причина частых провалов тоже практическая: цепочки пишут о себе, а не о задачах читателя, и они превращаются в рассылку новостей компании, которую никто не открывает.
Рядом в разделе «crm»
Реферальная программа
Система, при которой существующие клиенты приводят новых и получают за это вознаграждение…
Пайплайн
Все текущие сделки, разложенные по стадиям: от первого контакта до подписания. Показывает,…
Клиентская база
Собранные данные о клиентах и их истории. Главный актив компании, который редко…
Этап сделки
Стадия, на которой находится продажа: первичный контакт, расчёт, согласование, договор, оплата.
Триггер
Действие или событие, которое автоматически запускает сообщение: заполнил форму, не оплатил счёт,…
Win-back
Возврат клиентов, которые перестали покупать. Часто дешевле разбудить «уснувшего», чем найти совсем…