KPI
Key Performance Indicator читается: кей-пи-ай
Кратко
Метрика, по которой измеряют успех конкретной цели. Хороший KPI завязан на деньги или ценность; плохой — на то, что легко накрутить.
Откуда взялось это слово
Понятие пришло из управления производством, где показатели ставили цехам задолго до маркетинга. Проблема, с которой сталкиваются все, известна давно и звучит примерно так: как только показатель становится целью, он перестаёт быть хорошим показателем. Люди начинают добиваться цифры, а не результата. Классика жанра — премия за число заявок: заявок становится втрое больше, а продаж столько же, потому что в них попало всё подряд. Поэтому показатель по возможности привязывают к деньгам, а не к активности.
Где разбирается подробнее
4
Статья
Инфоцыгане в галстуках: почему консалтинг за 5 млн оставляет вас с умными PDF и старыми проблемами?
4 мин
Статья
Мы внедряем всё по учебникам. Ничего не работает. Вот почему.
8 мин
Статья
И здесь, пожалуй, грустная мораль. Можно выстроить идеальную систему, ввести общие метрики, посадить всех за о…
2 мин
Статья
Продуктовое мышление в МСБ: утопия, лицемерие или просто никто не объяснил?
6 мин
Рядом в разделе «analytics»
Прямые заходы
Визиты, у которых система не смогла определить источник: набрали адрес вручную, перешли…
Attribution
Правила, по которым заслуга за конверсию распределяется между каналами, через которые прошёл…
Событие
Любое действие посетителя, которое вы решили фиксировать: нажатие кнопки, скачивание файла, просмотр…
DAU / WAU / MAU
Число уникальных пользователей за день, неделю и месяц. Базовые метрики «живости» продукта;…
AARRR
Пять этапов работы с пользователем: привлечение, активация, удержание, доход и рекомендации. Каждому…
Сквозная воронка продаж
Единая картина от показа рекламы до оплаченного счёта, где на каждом этапе…