Дифференциация
Differentiation
Кратко
Способ отличаться от конкурентов так, чтобы это было важно клиенту. Отличие «у нас качество и сервис» не считается — так говорят все, а значит, никто.
Откуда взялось это слово
Понятие пришло из экономики, где давно заметили: если товары одинаковые, покупателю остаётся сравнивать только цену, и продавцы начинают резать её до нуля. Отличие — способ выйти из этой ловушки. Важный нюанс, который часто упускают: отличаться нужно в том, что покупателю важно. Завод может гордиться уникальным станком в цехе, но снабженцу это безразлично, если сроки такие же, как у всех. А вот собственный сервисный инженер в его городе — отличие, за которое он готов переплатить.
Рядом в разделе «strategy»
Ниша
Сознательный выбор узкого сегмента рынка вместо попытки понравиться всем. Для небольших игроков…
Стратегическая сессия
Многочасовая или многодневная встреча руководителей, где договариваются о целях и приоритетах на…
Blue Ocean
Стратегия ухода от кровавой конкуренции («красного океана») в незанятое пространство, где вы…
Целевая аудитория
Конкретные люди или компании, которым продукт реально нужен и которые готовы платить.…
Jobs To Be Done
Подход, в котором клиент не «покупает продукт», а «нанимает» его для решения…
Матрица БКГ
Разложение продуктов по двум осям — доля рынка и темп его роста.…