Повторная продажа
Кратко
Продажа существующему клиенту: докупка, расширение, новый объект.
Откуда взялось это слово
Показатель, за которым в промышленном бизнесе стоит следить внимательнее, чем за новыми сделками. Причина арифметическая: привлечение нового заказчика стоит в разы дороже, а маржа по повторной поставке обычно выше — не нужно давать входную скидку. При этом отдельного ответственного за повторные продажи в малом бизнесе почти никогда нет.
Рядом в разделе «crm»
CRM
Программа и подход для хранения истории отношений с каждым клиентом. Превращает «где-то…
Отзыв клиента
Мнение заказчика о работе с компанией — в свободной форме, на площадке…
Доставляемость
Доля писем, реально дошедших во входящие, а не в спам и не…
RFM-анализ
Сегментация клиентов по трём осям: как давно, как часто и на сколько…
Lead scoring
Оценка лидов баллами по их «горячести», чтобы продавцы занимались сначала самыми готовыми.…
Карточка сделки
Запись в системе, где собрана вся история конкретной продажи: контакты, переписка, звонки,…