Причина отказа
Кратко
Отметка, почему сделка не состоялась: цена, сроки, выбрали конкурента, отложили проект.
Откуда взялось это слово
Поле, которое есть почти во всех системах и почти нигде не заполняется честно — менеджеры ставят «дорого», потому что это быстрее всего. А между тем это самый ценный источник данных для маркетинга: он показывает, с чем компания проигрывает регулярно. Заполнение стоит контролировать, иначе поле бесполезно.
Рядом в разделе «crm»
Работа с возражениями
Подготовленные ответы на типичные сомнения: дорого, не сейчас, у нас есть поставщик,…
Win-back
Возврат клиентов, которые перестали покупать. Часто дешевле разбудить «уснувшего», чем найти совсем…
CSAT
Оценка, насколько клиент доволен конкретным взаимодействием (обычно «оцените от 1 до 5»).…
Триггер
Действие или событие, которое автоматически запускает сообщение: заполнил форму, не оплатил счёт,…
Lead nurturing
Постепенное доведение лида до покупки через полезный контент и касания. Нужно, потому…
Дедупликация
Поиск и объединение повторяющихся записей в базе: один клиент, заведённый трижды разными…