LTV
Lifetime Value / CLV читается: эл-ти-ви
Кратко
Сколько денег клиент принесёт за всё время, пока остаётся с вами. Если LTV меньше CAC — вы платите за то, чтобы работать в убыток.
Откуда взялось это слово
Понятие выросло из торговли по подписке и каталогам, где давно заметили странность: на первой продаже компания часто уходит в минус, а зарабатывает на второй, третьей и десятой. Значит, считать надо не одну покупку, а всё, что человек принесёт за годы. Для промышленного бизнеса это особенно важно: разовая поставка задвижек может быть почти без прибыли, а сервис, запчасти и повторные заказы на протяжении пяти лет — уже основной доход. Компании, которые смотрят только на первую сделку, регулярно отказываются от выгодных клиентов.
Где разбирается подробнее
2
Рядом в разделе «money»
Наценка и маржа
Наценка считается от себестоимости, маржа — от цены продажи. Одна и та…
Тендер
Конкурсная процедура выбора поставщика по заранее объявленным условиям.
CapEx / OpEx
Разовые вложения в имущество против регулярных расходов на работу. Разделение влияет на…
Прогноз продаж
Оценка будущей выручки на основе текущих сделок, сезонности и планов. Основа для…
ДРР
Какой процент выручки вы отдали за рекламу, которая её принесла. Обратная сторона…
Оборотный капитал
Деньги, замороженные в текущей работе: товар на складе, долги покупателей, минус то,…