Цикл сделки
Кратко
Среднее время от первого контакта до оплаты. В промышленном сегменте измеряется месяцами.
Откуда взялось это слово
Показатель определяет всё в планировании: от того, когда ждать отдачи от рекламы, до размера оборотных средств. Практическое следствие, которое чаще всего игнорируют: если цикл полгода, оценивать эффективность канала через месяц бессмысленно — сделки этого месяца порождены усилиями полугодовой давности. Сокращение цикла хотя бы на две недели обычно даёт больше денег, чем рост числа заявок.
Рядом в разделе «crm»
SLA
Письменное соглашение об уровне обслуживания: за какое время отвечают на обращение, за…
MQL / SQL
Лид, «одобренный» маркетингом (MQL), против лида, готового к продаже (SQL). Граница между…
Lead
Потенциальный клиент, оставивший контакт или проявивший интерес. Ещё не покупатель, но уже…
Win-back
Возврат клиентов, которые перестали покупать. Часто дешевле разбудить «уснувшего», чем найти совсем…
Холодная рассылка
Обращение к людям, которые вас не знают и ничего не запрашивали: письма,…
Segmentation
Деление базы на группы со схожими признаками, чтобы говорить с каждой на…